Política de Devoluciones y Reembolsos
En Pet Shop Pets, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para facilitarte el proceso.
1. Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
2. Productos No Reembolsables
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que se encuentren en condiciones no aptas para la venta (como camas ortopédicas que hayan sido usadas).
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
4. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en las condiciones adecuadas, procesaremos tu reembolso. Este será realizado a través del mismo método de pago que utilizaste para tu compra. Ten en cuenta que el tiempo para reflejar el reembolso puede variar según tu banco o proveedor de pago.
5. Cambios
Si deseas cambiar un producto, te recomendamos realizar una nueva compra y solicitar la devolución del producto original siguiendo el proceso mencionado anteriormente.
6. Excepciones
Ciertas circunstancias pueden permitir excepciones a nuestra política de devoluciones, según lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
